Prezado aluno!


As transações realizadas com cartão de crédito podem ser canceladas por dois motivos: pela operadora do cartão ou pela análise do Pagar.me.


Veja algumas orientações e informações de como proceder quando a compra foi cancelada.


1°: Quando a transação não foi aprovada pela operadora do cartão:


- O cancelamento pela operadora pode ocorrer quando o cliente digita algum dado errado do cartão de crédito ou não possuir limite suficiente para realizar uma determinada transação.


- Neste caso, entre em contato com o banco emissor do cartão de crédito para obter informações sobre o motivo da recusa.


- Você poderá refazer a transação com um outro cartão ou ainda outro meio de pagamento oferecido.


2°: Quando a transação não foi aprovada pelo Pagar.me:


- O cancelamento por parte da análise do Pagar.me ocorre caso os dados da transação estejam divergentes e não conseguiram contato com o titular do cartão.


- Para resolver essa situação, pedimos que refaça a transação informando um telefone para contato direto e ficando atento aos dados informados.


- Você esteja utilizando cartão de outra pessoa;


- Várias tentativas de pagamento em um curto espaço de tempo;


- Em muitos casos, as transações não são aprovadas pois os dados digitados estão incorretos;


- Você também pode realizar uma nova compra utilizando um outro meio de pagamento oferecido.